Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme: 6 Eylül 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, minilo.com.tr üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemi öncesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri okuyup inceleyebileceğini kabul eder.

1. Satıcı Bilgileri

  • Marka / Satıcı: MINILO

  • E-posta: info@minilo.com.tr

  • Telefon / WhatsApp: +90 0530 051 6068

  • Web Sitesi: minilo.com.tr

  • İletişim / Destek: minilo.com.tr/pages/iletisim

Şikâyet, talep, iade ve diğer müşteri destek işlemleri için yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya ulaşılabilir.

2. Alıcı Bilgileri

Alıcıya ilişkin bilgiler, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur:

  • Ad Soyad: Sipariş sırasında belirtilen bilgi

  • Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres

  • Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres

  • Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası

  • E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

Alıcı, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

3. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri

Satışa konu ürünün adı, miktarı, temel nitelikleri ve kullanım bilgileri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır. Sipariş sırasında satın alınan ürün veya ürünler ayrıca sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

  • Ürün: MINILO Ürünü / Paketi

  • Miktar / Adet: Sipariş sırasında seçilen miktar

  • Birim Fiyat: Sipariş anında ürün sayfasında ve sepet ekranında belirtilen tutar

  • Toplam Ürün Bedeli: Sipariş özeti ekranında belirtilen tutar

Birden fazla ürün veya paket seçeneği satın alınması halinde, ürünlerin adetleri ve fiyatları sipariş özeti içerisinde ayrı ayrı listelenir.

4. Satış Bedeli ve Ek Masraflar

Tüketicinin ödeyeceği toplam bedel, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir.

  • Ürün Bedeli: Sipariş sırasında belirtilen tutar

  • İndirim: Varsa sepet/ödeme aşamasında uygulanan indirim tutarı

  • Kargo Bedeli: MINILO tarafından aksi açıkça belirtilmedikçe 0 TL / Ücretsiz Kargo

  • Kapıda Ödeme veya Diğer Hizmet Bedeli: Uygulanması halinde sipariş onaylanmadan önce ayrıca belirtilir

  • Genel Toplam: Ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilen KDV dahil nihai tutar

Tüketiciden sipariş ekranında gösterilmeyen herhangi bir ek masraf tahsil edilmez.

5. Ödeme Yöntemi

Alıcı, sipariş aşamasında minilo.com.tr üzerinde aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden birini tercih edebilir:

  • Kredi kartı veya banka kartı,

  • Desteklenen güvenli online ödeme yöntemleri,

  • Kapıda ödeme (nakit).

Kartlı ödemelerde tüm işlemler ilgili ödeme kuruluşunun lisanslı ve güvenli (3D Secure) altyapısı üzerinden yürütülür.

6. Kargo ve Teslimat

MINILO siparişleri, Alıcı tarafından sipariş formunda belirtilen teslimat adresine gönderilir.

  • Siparişler, teslimat bölgesine ve kargo operasyonuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir. Yoğun kampanya dönemleri ve resmi tatillerde bu süre değişiklik gösterebilir.

  • Yasal mevzuat uyarınca teslimat süresi, olağanüstü durumlar ve kişiye özel üretimler hariç olmak üzere her hâlükârda 30 günü aşamaz.

  • Ürünün kargo firmasına teslim edilmiş olması, tek başına tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez; teslim sorumluluğu satıcıya aittir.

7. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, malın kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tüketici bu hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.

Cayma bildirimini aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

  • E-posta: info@minilo.com.tr

  • Telefon / WhatsApp: +90 0530 051 6068

  • İletişim Formu: minilo.com.tr/pages/iletisim

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu paketi açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu doğrultuda koruyucu ambalajı açılmış, hijyenik yapısı bozulmuş veya kullanılmış ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı veya hasarlı ürünlere ilişkin kanuni haklar her zaman saklıdır.

9. İade İşlemleri

Cayma veya iade talebi oluşturulurken öncelikle MINILO destek ekibiyle iletişime geçilmesi sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.

  • İade İçin Anlaşmalı Kargo Firması: PTT Kargo

  • İade Kargo Ücreti: 120 TL (Mevzuat uyarınca belirlenen/belirtilen iade kargo koşullarına göre uygulanır)

İade talebinizin ardından iletilen adımlara uygun şekilde paketleme yapılarak sipariş numarasıyla birlikte ürünün gönderilmesi gerekmektedir.

10. Ücret İadesi

Cayma hakkının süresi içerisinde ve usulüne uygun kullanılması durumunda, ürünün Satıcı’ya ulaşmasını ve inceleme koşullarının sağlanmasını takiben bedel iadesi gerçekleştirilir.

  • İade, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde yapılır.

  • Bankaların hesap/ekstre yansıtma süreleri ilgili bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Kapıda ödeme ile verilen siparişlerin iadesinde, ödemenin yapılabilmesi adına Alıcı’dan IBAN ve banka hesap bilgileri talep edilir.

11. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslimat sırasında koli ambalajında belirgin hasar veya ezilme tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir. Siparişin eksik, hasarlı ya da yanlış teslim edilmesi halinde Alıcı’nın ivedilikle MINILO destek ekibine (ürün/koli fotoğraflarıyla birlikte) bilgi vermesi gerekmektedir. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mala ilişkin haklarınız saklıdır.

12. Siparişin İfa Edilememesi

Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsız hale gelmesi durumunda, bu durumun öğrenildiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir ve tahsil edilen tüm bedeller en geç 14 gün içerisinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

13. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Siparişinize dair her türlü geri bildirim ve talep için öncelikle MINILO destek ekibine başvurabilirsiniz.

Uyuşmazlık durumunda tüketici, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunabilir.

14. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş ve üyelik süreçlerinde toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak işlenmekte ve muhafaza edilmektedir. Detaylı bilgiye sitemizdeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

15. Ön Bilgilendirmenin Kabulü

Alıcı; ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat şartları, cayma hakkı ve satıcı iletişim bilgileri konusunda sipariş adımlarını tamamlamadan önce bilgilendirildiğini ve bu formu elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.